Resumen
Si en algún momento nos contactaste a través de WhatsApp, correo electrónico, formulario o redes sociales, podés solicitar la eliminación completa de tus datos personales del sistema de VA TECHNOLOGY E.A.S.
Esta página describe el procedimiento para hacerlo y los plazos de respuesta.
1. Qué datos eliminamos
Al confirmar tu solicitud eliminamos:
- Tu nombre y apellido (si lo registramos).
- Tu número de teléfono asociado a WhatsApp.
- Tu correo electrónico (si lo proporcionaste).
- El historial de mensajes intercambiados a través de WhatsApp Business.
- Cualquier etiqueta, segmento o nota interna asociada a tu contacto.
La eliminación es permanente e irreversible. Una vez procesada, no podemos recuperar la información.
2. Cómo solicitar la eliminación
Tenés dos opciones equivalentes:
OPCIÓN A — POR CORREO
Enviá un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
En el cuerpo del correo, indicá:
- Tu nombre completo (el que usaste al contactarnos, si lo recordás).
- El número de teléfono o el correo con el que nos escribiste.
- La frase: "Solicito la eliminación completa de mis datos personales."
OPCIÓN B — POR WHATSAPP
Escribinos al +595 983 510 586 con el mensaje:
Solicito la eliminación completa de mis datos personales.
3. Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad, antes de procesar la eliminación verificamos que la solicitud provenga efectivamente de la persona titular de los datos. Esto puede implicar pedirte que confirmes la solicitud desde el mismo número de WhatsApp o correo electrónico que utilizaste originalmente.
Si la solicitud no puede verificarse, no podemos proceder con la eliminación.
4. Plazo de respuesta
Procesamos cada solicitud dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la verificación de identidad. Recibirás una confirmación cuando la eliminación se haya completado.
5. Datos que eventualmente debemos retener
Por imperativo legal o contable (por ejemplo, facturación de servicios contratados), podríamos estar obligados a retener cierta información mínima durante el plazo legalmente exigido. En ese caso te lo informaremos expresamente y solo conservaremos lo estrictamente necesario.
Para la mayoría de las consultas y contactos comerciales no existe obligación de retención: la eliminación es total.
6. Eliminación automática
Independientemente de tu solicitud, todo contacto sin actividad por más de 24 (veinticuatro) meses es eliminado automáticamente de nuestros sistemas, según se describe en la Política de Privacidad.
7. Otras consultas
Si en lugar de eliminación querés ejercer otros derechos (acceso, rectificación, oposición, portabilidad), revisá la sección correspondiente en la Política de Privacidad o escribinos al mismo correo: [email protected].